Status dan penerimaan
Dokumen ini adalah draf struktur syarat layanan SADJI. Dokumen belum berlaku sebagai perjanjian final sampai identitas badan usaha, tanggal berlaku, yurisdiksi, paket layanan, dan kontak resmi dilengkapi serta ditinjau secara legal.
Pada versi final, pembuatan akun, penandatanganan pesanan, atau penggunaan layanan dapat menjadi bentuk penerimaan syarat sesuai alur persetujuan yang ditetapkan.
Layanan SADJI
SADJI menyediakan rangkaian perangkat lunak operasional restoran yang dapat mencakup ordering, POS, attendance, Kitchen Display System, Merchant Dashboard, laporan, dan integrasi yang tersedia.
Fitur, batas pemakaian, perangkat yang didukung, integrasi, serta jadwal implementasi mengikuti paket atau dokumen pesanan yang disepakati. Materi pemasaran tidak menggantikan rincian layanan final.
Akun dan akses
Pelanggan bertanggung jawab menjaga informasi akun tetap benar, menetapkan peran pengguna yang sesuai, melindungi kredensial, dan segera melaporkan dugaan akses tanpa izin.
Pengguna hanya boleh mengakses outlet dan data yang telah diberikan kepadanya. Aktivitas melalui akun dapat dicatat untuk keamanan dan audit operasional.
Uji coba, harga, dan pembayaran
Materi pemasaran saat ini menampilkan uji coba 30 hari dan harga mulai Rp75.000 per bulan. Paket, pajak, metode pembayaran, tanggal tagihan, pembaruan, pembatalan, dan pengembalian dana harus mengikuti halaman harga serta dokumen pesanan yang berlaku saat berlangganan.
Ketentuan kartu pembayaran dan penagihan otomatis, jika digunakan, perlu ditambahkan setelah alur pembayaran final diverifikasi.
Penggunaan yang diperbolehkan
Layanan tidak boleh digunakan untuk melanggar hukum, mengakses data tanpa izin, mengganggu keamanan atau kinerja sistem, menyebarkan kode berbahaya, menghindari batas teknis, atau merekayasa balik bagian yang dilindungi kecuali diizinkan hukum.
Pelanggan bertanggung jawab atas legalitas menu, harga, pajak, informasi pelanggan, kebijakan restoran, dan aktivitas pengguna di bawah organisasinya.
Data dan konten pelanggan
Pelanggan tetap bertanggung jawab atas data dan konten yang dimasukkan ke SADJI. Pelanggan memberikan izin terbatas kepada SADJI dan penyedia yang diperlukan untuk memproses data tersebut demi menjalankan, mengamankan, dan mendukung layanan.
Hak ekspor, format data, bantuan migrasi, periode pengambilan setelah penghentian, dan penghapusan perlu dinyatakan pada perjanjian final.
Koneksi, integrasi, dan layanan pihak ketiga
Sebagian fungsi bergantung pada internet, perangkat, printer, payment gateway, atau layanan pihak ketiga. POS dirancang untuk mengantrekan transaksi tertentu ketika koneksi terganggu, tetapi tidak semua fitur atau integrasi dapat berjalan tanpa koneksi.
Syarat, biaya, ketersediaan, dan kegagalan pihak ketiga dapat berada di luar kendali SADJI. Cakupan tanggung jawab masing-masing pihak perlu diperjelas dalam versi final.
Dukungan, perubahan, dan penghentian
Kanal dukungan, jam layanan, target respons, pemeliharaan, notifikasi perubahan, serta proses eskalasi harus mengikuti paket layanan atau dokumen pesanan.
Versi final perlu menjelaskan alasan penangguhan, masa perbaikan pelanggaran, hak penghentian, kewajiban pembayaran yang tersisa, dan penanganan data setelah layanan berakhir.
Kepemilikan dan masukan
SADJI dan pemberi lisensinya mempertahankan hak atas perangkat lunak, merek, desain, dokumentasi, dan materi yang bukan milik pelanggan. Hak penggunaan pelanggan bersifat terbatas selama masa layanan.
Ketentuan mengenai masukan produk, materi pihak ketiga, dan penggunaan merek pelanggan harus ditinjau dan disetujui secara terpisah.
Jaminan, tanggung jawab, dan sengketa
Batas jaminan, pengecualian kerugian, batas tanggung jawab, ganti rugi, keadaan kahar, hukum yang berlaku, dan mekanisme sengketa tidak boleh ditetapkan hanya dari draf ini.
Bagian tersebut wajib disusun bersama penasihat hukum dan diselaraskan dengan risiko produk, komitmen layanan, hukum perlindungan konsumen, serta kontrak komersial yang berlaku.
Perubahan dan kontak
Versi final akan mencantumkan tanggal berlaku, riwayat pembaruan, serta mekanisme pemberitahuan perubahan material.
Placeholder kontak: [isi nama badan usaha, alamat, email legal, dan kanal dukungan sebelum publikasi].